GARANTÍA
Todas las piezas SOMNI están cubiertas por una garantía de 6 meses contra defectos de fabricación a partir de la fecha de entrega.
Esta garantía cubre únicamente los defectos resultantes de la mano de obra o la fabricación.
La garantía no cubre:
- Daños accidentales.
- Daños causados por caídas o impactos.
- Desgaste normal.
- Arañazos causados por el uso diario.
- Almacenamiento o manipulación inadecuados.
- Daños causados por agua, productos químicos, perfumes, cosméticos o productos de limpieza.
- Daños causados por mal uso o reparaciones no autorizadas.
- Pérdida o robo.
Si su pieza presenta un defecto de fabricación dentro del período de garantía, póngase en contacto con nosotros en contact@somniglass.com con su número de pedido y fotografías claras del artículo. Una vez confirmado el defecto, repararemos o reemplazaremos el artículo sin costo adicional. Si la reparación o el reemplazo no son posibles, le proporcionaremos un reembolso adecuado.
Las reparaciones solicitadas después del período de garantía están disponibles siempre que sea posible. Se le cotizarán los costos de reparación y envío para su aprobación antes de que se inicie cualquier trabajo.
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REPARACIONES FUERA DE GARANTÍA
Entendemos que los accidentes pueden ocurrir. Si su pieza SOMNI se daña fuera del período de garantía o debido a un daño accidental, estaremos encantados de ofrecerle un servicio de reparación siempre que sea posible.
Las reparaciones pueden estar disponibles para daños causados por:
- Caídas o impactos accidentales.
- Manipulación o almacenamiento inadecuados.
- Accidentes o mal uso cotidianos.
Las tarifas de reparación y los costos de envío variarán según la extensión del daño y se cotizarán para su aprobación antes de que se inicie cualquier trabajo.
Tenga en cuenta que, debido a la naturaleza artesanal de nuestras joyas de vidrio, algunas piezas pueden requerir una refabricación parcial o completa, mientras que otras pueden no ser reparables. Si una reparación no es posible, se lo haremos saber después de evaluar el artículo.
Si necesita una reparación, póngase en contacto con nosotros en contact@somniglass.com. Estaremos encantados de evaluar su pieza y aconsejarle sobre las opciones disponibles.